Перший в Україні автоматизований онлайн магазин матраців
Розділ допомоги і відповідей на найпопулярніші питання для покупців!

Питання та відповіді


Відділ інформації та сервісу

Якщо у вас є питання по правильності оформлення замовлення, даті доставки товару або підтвердження оплати, ви можете зателефонувати на гярячую лінію.

Відділ НЕ займається консультаціями по товару і не оформляє замовлення. Замовлення ви можете оформити тільки онлайн.

Мобільний +380 67 449-47-72


Напишіть нам на: service@ukrmatras.com

Задайте запитання через форму

Задати питання

Як це працює?

Оформлення замовлення тільки онлайн. У нас немає call центру!

Обробка замовлень максимально автоматизована.

Нема прихованих витрат і комісій. Ви платите тільки за товар!

Всі товари є в наявності на складах. Термін доставки 2-3 дні.

Оформити замовлення дуже просто !

Виберіть модель і розмір матраца.

Натисніть " Оформити замовлення ".

Заповніть форму і натисніть " Підтвердити замовлення ".

Все! Система сама все оформить і почне готувати до відвантаження.

Зараз доступні такі способи оплати:

Готівкова оплата (За фактом отримання товару)

Оплата картами Visa і MasterCard (онлайн) через систему LiqPay (Приват Банк)

Безготівкова оплата

Як можна оплатити замовлення готівкою?

Оплата готівкою при отриманні товару можлива у всіх населених пунктах на території України.

Оплата проводиться виключно у національній валюті.

На підтвердження оплати ми видаємо Вам товарний чек.

У нас ви можете оплатити будь-який товар картками Visa або MasterCard

Виберіть товар. Натисніть оформити замовлення зараз.

Заповніть форму замовлення і підтвердіть замовлення.

Після підтвердження і автоматичного формування замовлення, з'явиться кнопка оплатити.

Після натискання на кнопку оплатити ви будете переадресовані на сторінку платіжної системи.

Оплата відбувається через платіжну систему LiqPay (Приват Банк)

Після зарахування коштів на наш рахунок вам прийде повідомлення на вказаний email з інформацією про доставку замовлення.

Ми не зберігаємо у себе даних ваших платіжних карт!

Ваші особисті дані в безпеці, наш сайт працює по протоколу https:// з шифруванням SSL

Я хочу купити товар в кредит чи розстрочку. Це можливо?

Так. Ви можете купити любий товар з оплатою в розстрочку на 10 платежів

Виберіть товар. Натисніть оформити замовлення зараз.

Заповніть форму замовлення і підтвердіть замовлення.

Після підтвердження і автоматичного формування замовлення, з'явиться кнопка оплатити.

Після натискання на кнопку оплатити ви будете переадресовані на сторінку платіжної системи LiqPay (Приват Банк).

На сторінці платіжної системи ви можете вибрати: Оплата в розстрочку на 10 платежів, щомісячна комісія 2.9%.

Після надходження коштів від банку на наш рахунок ви отримаєте email з інформацією про дату доставки вашого замовлення.

Чим я ризикую?

Ви нічим не ризикуєте!

Ми не беремо передоплату за винятком оплати онлайн.

Ви платите за фактом отримання товару.

Або ви оплачуєте через платіжну систему LiqPay (Приват Банк) що теж гарантує безпеку.

У вас по справжньому кращі ціни?

ТАК! У нас найкращі ціни!

Трошки про нас

Ми одні з першопрохідців з продажу матраців через інтернет в Україні.

Ми на ринку з 2008 року і завжди виконуємо взяті на себе зобов'язання.

Багатьма інтернет-магазинами матраців керують наші колишні співробітники.

Ми багатьох навчили продавати матраци в тому числі і фабрики.

Ми перші хто реалізував знижку до 50% на матраци, хоча до цього ніхто не вірив що це можливо.

Ми вже продали десятки тисяч матраців і знаємо, що для вас в матраці найбільше важливе співвідношення ціна-якість.

Зараз всі роздають знижки наліво і направо - розпізнати де вона справжня важко.

Ми пропонуємо вам якісний товар за найкращою і чесною ціною.

Ви можете порівняти з іншими схожими моделями і ви в цьому переконаєтеся.

Запам'ятайте наступне: походження комплектуючих для матраців майже у всіх виробників однакове.

Наші матраци виробляють ті хто тримає якість і дає кращі умови та ціну!

Ціну можна зробити за рахунок обсягів закупівель та оптимізації внутрішніх процесів.

Для того що б зробити низькі ціни - ми автоматизували всі що піддавалося автоматизації.

З повагою команда УкрМатрас

Як мені замовити товар по телефону?

У нас немає такої можливості. У нас немає call-центру!

Оформлення замовлення тільки онлайн.

Обробка замовлень максимально автоматизована.

Зміст Call центру змусить нас підвищити ціни, а ми цього допустити не можемо.

Ви можете запитати зворотний дзвінок і ми передамо вашу заявку нашим авторизованим партнерам у яких є така можливість.

Ми просимо звернути вашу увагу на те що ціна товару буде трохи вища за нашу.

Чи можна приїхати до вас в офіс?

Вибачте але у нас немає такої можливості.

Зміст офісу для відвідувачів змусить нас підвищити ціни, а ми цього допустити не можемо.

Оформлення замовлення тільки онлайн.

Обробка замовлень максимально автоматизована.

Доставка з фабрики

Зазвичай ми доставляємо своїм транспортом

Доставка з понеділка по п'ятницю

Час з 10:00 до 18:00

Доставка транспортною компанією

Якщо наш транспорт зайнятий

Доставку виконає транспортна компанія

З вами зв'яжуться представники і уточнять деталі

Кур'єр продемонструє цілісність товару і оформить всі необхідні документи:

- гарантійний талон;

- документ, що підтверджує оплату.

Доставка по Україні

Доставка транспортною компанією

Доставка з понеділка по п'ятницю

Час з 10:00 до 18:00

Кур'єр продемонструє цілісність товару і оформить всі необхідні документи:

- гарантійний талон;

- документ, що підтверджує оплату.

Як мені отримати знижку?

У нас немає знижок.

У нас на сайті найкращі умови і ціни на всі товари.

Як замовити товар оптом?

У нас немає спеціальних оптових цін. Вони і не потрібні.

У нас на сайті найкращі умови і ціни на всі товари.

Купуйте товари у нас за найкращою ціною !

Як мені замовити відразу кілька різних товарів?

Приносимо свої вибачення дана можливість не доступна за рахунок специфіки автоматизації системи.

Зараз для замовлення декількох різних товарів вам необхідно оформити окреме замовлення.

Хочемо зауважити що друге замовлення запуститися в обробку тільки після того як ви приймете перше замовлення.

Після другого замовлення - ви перейдете в статус постійний клієнт і ваші замовлення будуть оброблятися спільно без обмежень.

Постійним клієнтам: Заповніть цю форму: Замовити кілька товарів вкажіть назви товарів і кількість по кожній позиції.

Ми самі оформимо ваше замовлення і надішлемо вам на вказаний email інформацію про дату доставки.

Я хочу полежати на матраці перед покупкою

У нас немає такої можливості, тому що зміст виставкового залу змусить нас підвищити ціни, а ми цього допустити не можемо.

Ви можете запросити зворотний дзвінок і ми передамо вашу заявку нашим авторизованим партнерам у яких є така можливість.

Ми просимо звернути вашу увагу на те що ціна товару буде трохи вища за нашу.

Зворотний дзвінок

Як мені замовити матрац нестандартного розміру?

Вибачте ми не працюємо з товарами нестандартних розмірів. Для продажу через нашу платформу товар повинен бути в наявності!

Ви можете описати ваше побажання відправивши нам заявку через форму "Поставити питання" (Обов'язково вкажіть код товару в формі 01-12345) і ми передамо вашу заявку нашим авторизованим партнерам у яких є така можливість.

Вибачте ми не працюємо з товарами нестандартних розмірів. Для продажу через нашу платформу товар повинен бути в наявності!

Ви можете описати ваше побажання відправивши нам заявку через форму "Поставити питання" (Обов'язково вкажіть код товару в формі 01-12345) і ми передамо вашу заявку нашим авторизованим партнерам у яких є така можливість.

Задати питання

Як оплатити товар за безготівковим розрахунком?

При оформленні замовлення вкажіть у формі оплати "Безготівковий розрахунок" в примітці на замовлення вкажіть реквізити платника, і ми надішлемо вам рахунок- фактуру для оплати.

За безготівковим розрахунки ми працюємо тільки по 100% передоплаті.

Після надходження коштів на наш рахунок ви отримаєте email з інформацією про дату доставки вашого замовлення.

Разом з товаром вам прийдуть всі необхідні документи.

При отриманні товару ви отримаєте всі необхідні документи.

Чи є ви платником ПДВ?

Ні, ми не є платниками ПДВ.

Якщо для вас дуже важлива покупка товару з ПДВ заповніть форму "Хочемо купити товар з ПДВ" ми спробуємо знайти вихід з цієї ситуації.

Що потрібно для отримання товару, сплаченого за безготівковим розрахунком?

Для приватних осіб: тільки паспорт.

Для юридичних осіб та СПД: довіреність, виписана на пред'явника, копія свідоцтва платника ПДВ (якщо є),

Без оформлення довіреності товар може отримати директор підприємства особисто, із запевненням видаткових накладних круглою печаткою підприємства

Я хочу повернути товар (в рамках 14 днів). Що мені потрібно зробити?

Немає проблем. Якщо ви вирішили повернути товар на протязі 14 днів і витримали всі умови передбачені законом про права споживача натисніть тут Заявка на повернення товару (в рамках 14 днів) заповніть форму і з вами в найкоротші терміни зв'яжеться представник фабрики виробника.

Я хочу повернути товар (після 14 днів). Це можливо?

Натисніть тут Заявка на повернення товару після 14 днів заповніть форму і з вами в найкоротші терміни зв'яжеться представник фабрики виробника. Якщо він підтвердить можливість повернення у вашій конкретній ситуації - ми приймемо товар назад.

Я хочу повернути товар (не влаштовує якість). Що мені потрібно зробити?

У вас є 14 днів щоб спробувати товар і прийняти рішення про повернення якщо вас не влаштовує якість. Якщо ви вирішили повернути товар на протязі 14 днів і витримали всі умови передбачені законом про права споживача натисніть тут Заявка на повернення товару заповніть форму і з вами в найкоротші терміни зв'яжеться представник фабрики виробника.

Якщо пройшло більше 14 днів натисніть тут "Заявка на повернення товару після 14 днів" заповніть форму і з вами в найкоротші терміни зв'яжеться представник фабрики виробника. Якщо він підтвердить можливість повернення у вашій конкретній ситуації - ми приймемо товар назад.

Рекламация (Заводський брак). Що мені потрібно зробити?

Натисніть тут Повідомити про заводський шлюбі товару заповніть форму і з вами в найкоротші терміни зв'яжеться представник фабрики виробника і допоможе вирішити всі виниклі проблеми. Хочемо зауважити що це може бути на наступний робочий день.

Якщо ситуація не вирішена натисніть на відповідний варіант:

Заводський брак товару - зі мною ніхто не зв'язувався

Заводський брак товару - фабрика відмовила у вирішенні проблеми

Перший в Україні автоматизований онлайн магазин матраців

Як це працює ?

Оформлення замовлення тільки онлайн. У нас немає call-центру!

Обробка замовлень максимально автоматизована.

Немає прихованих витрат і комісій. Ви платите тільки за товар!

Всі товари є в наявності на складах. Термін доставки 2-3 дні.

Як оформити замовлення ? Простіше не буває!

Виберіть модель і розмір.

Натисніть Оформити замовлення.

Заповніть форму і натисніть Підтвердити замовлення.

Усе ! Система сама сформує замовлення і почне готувати до відвантаження.

Ви гарантуєте кращу ціну? Так!

Ми перевіряємо ціни на аналогічні моделі інших фабрик

Якщо ви бачите позначку: Краща ціна: Перевірено

Це означає що ми пропонуємо реально кращу ціну!

При цьому якість нічим не поступається аналогам.

Як мені дізнатися що замовлення оформлене?

Вам прийде підтвердження як тільки замовлення надійшло на склад

У ньому ми повідомимо дату доставки вашого замовлення

Якщо доставляє транспортна компанія

Вони зв'яжуться з вами самі для уточнення деталей

У нас ви можете оплатити будь-який товар картками Visa або MasterCard
Ваші особисті дані в безпеці наш сайт працює по протоколу https:// з шифруванням SSL
ukrmatras.com - Copyright © 2008-2016
Працює на joomiMart CMS - версія 3.1
Права на торговельні марки належать УкрМатрас - копіювання заборонено!